Formular de Retur

Instrucțiuni pentru returnarea produselor

Completați formularul de mai jos pentru a transmite și înregistra rapid cererea de retur. După trimiterea formularului, veți primi o confirmare automată prin e-mail.

Utilizarea formularului este recomandată, dar nu este obligatorie. Dreptul de retragere poate fi exercitat și printr-o declarație neechivocă transmisă la contact@hobbyplanet.ro, înainte de expirarea termenului legal de 14 zile calendaristice.

Costul returnării

Costul direct al returnării produselor este suportat de cumpărător, cu excepția cazurilor în care produsul este deteriorat, neconform, incomplet sau diferit de cel comandat ori Hobbyplanet.ro acceptă în scris suportarea transportului.

Expedierea coletului

După transmiterea cererii de retur, expediați coletul printr-un serviciu de curierat sau transport care asigură livrarea la adresă și, de preferat, urmărirea expedierii.

Transportul trebuie achitat de dumneavoastră la expediere. Nu trimiteți coletul cu plata transportului la destinatar și nici cu ramburs.

Adresa pentru trimiterea returului:

SC ORAK Engineering Software Rom SRL – Hobbyplanet.ro
Aleea Codrii Cosminului nr. 4
Oraș Pantelimon, Județul Ilfov
Cod poștal 077145
Telefon: 0771 636 020

Ambalați corespunzător produsul pentru a-l proteja în timpul transportului. Nu lipiți eticheta de transport direct pe ambalajul comercial, blisterul sau cutia originală a produsului.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se efectuează fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care Hobbyplanet.ro este informat cu privire la decizia de retragere.

Rambursarea poate fi amânată până la recepționarea produselor returnate sau până la primirea dovezii expedierii acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.

Sumele vor fi rambursate, în principiu, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru comanda inițială. Pentru comenzile achitate ramburs sau dacă solicitați restituirea prin transfer bancar, completați corect contul IBAN în formular.

Vă rugăm să completați cu atenție câmpurile necesare identificării comenzii și procesării returului. Motivul returului este opțional.