Livrare si returnare

Modalitati de Livrare

Livrarea produselor se face oriunde in Romania, prin intermediul unor firme de curierat rapid sau prin Posta Romana coletarie standard, in functie de modalitatea aleasa de catre Cumparator in momentul efectuarii comenzii.
TERMENUL de LIVRARE al produselor este cuprins intre 24 - 48 de ore exceptand duminica si sarbatorile legale pentru comenzile expediate prin Curier Rapid si 2-4 zile pentru comenzile expediate prin Posta Romana.
Hobbyplanet isi rezerva dreptul sa efectueze confirmarea comenzilor inainte de onorarea lor prin contactarea clientilor.
Costurile de livrare sunt:

- GRATUIT pentru comenzile a caror valoare depaseste 350 RON
- 12 RON pentru comenzile cu valoarea cuprinsa intre 0 si 350 RON - expediate prin Posta Romana
- 20 RON pentru comenzile cu valoarea cuprinsa intre 0 si 350 RON - expediate prin Curier rapid . Livrarea se face prin Urgent Cargus sau DPD Romania, tarifele fiind valabile pentru zonele acoperite standard de catre firmele de curierat (aceste informatii fiind valabile pe site-urile firmelor respective).
Pentru zonele unde firmele de transport necesita parcurgerea de kilometri aditionali (Exemplu: sate sau comune) se vor adauga costuri suplimentare de transport in functie de kilometri aditionali.
Va rugam sa ne contactati inainte de a plasa o comanda de livrare in aceste zone pentru a va comunica costul livrarii. Pentru aceste zone va recomandam alegerea modalitatii de livrare prin Posta Romana.

Receptia produselor reprezinta acceptul clientului ca produsele au ajuns in stare buna. Factura constituie contractul de vanzare/cumparare conform legislatiei romane in vigoare.
Hobbyplanet isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate din motive independente de Hobbyplanet care includ: incendii, explozii, inundatii, epidemii, greve, actiuni guvernamentale, razboaie, acte de terorism, proteste, rascoale, tulburari civile sau alte impedimente de forta majora conform uzantelor legii romanesti.

Valoarea maxima a daunelor ce pot fi platite de Hobbyplanet fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valoarea sumei incasate de Hobbyplanet de la acest client.

Nu se fac livrari in afara Romaniei.

Returul produselor cumparate

Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs.

Pentru a va exercita dreptul de retragere trebuie sa ne informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract, utilizand o declaratie neechivoca transmisa prin e-mail la adresa: office@hobbyplanet.ro

 
Expediati produsele prin curier nu mai tarziu de 14 zile de la data la care suntem informati cu privire la decizia dumneavoastra de a va retrage din prezentul contract.

Produsele returnate trebuie sa fie complete, in ambalajul original, insotite de etichetele initiale, intacte, certificatul de garantie in original, daca a fost emis, si toate documentele cu care au fost livrate.
 

Nu se pot returna produsele aduse la comanda speciala a clientului, produsele modificate la cererea expresa a clientului, produsele utilizate, cu lipsuri, care au suferit modificari, care au fost desigilate.

Daca produsele livrate au fost insotite de eventuale cadouri, cand returnati produsele trebuie sa returnati si cadourile.

Daca produsele intrunesc conditiile de mai sus, vom rambursa orice suma pe care am primit-o de la dumneavoastra, inclusiv costurile livrarii produsului catre dvs.

Va trebui sa suportati costul direct al returnarii produselor.

Vom efectua rambursarea sumelor platite de dumneavoastra, dupa primirea Bunurilor vandute, folosind aceeasi modalitate de plata ca si cea folosita pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care v-ati exprimat acordul expres pentru o alta modalitate de rambursare; nu vi se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursari.